興義出租車(chē)，想說(shuō)愛(ài)你不容易

　　乘客上下車(chē)，興義的出租車(chē)經(jīng)常不靠邊。

　　胡女士：5年被“宰”10多次

　　“0208，亂套！”

　　這是來(lái)自外地、在興義做生意的胡女士7月3日晚上10點(diǎn)過(guò)錄入自己手機(jī)的一條信息。原來(lái)，當(dāng)天晚上10時(shí)15分，胡女士在興義市宣化街路口攔停一輛車(chē)牌號(hào)為貴EU0208的出租車(chē)，準(zhǔn)備打車(chē)到興義廣場(chǎng)。上車(chē)后，一男性出租車(chē)司機(jī)說(shuō)要收20元打的費(fèi)（宣化街路口到興義廣場(chǎng)不足5公里，記者注）。胡女士要求他打表收費(fèi)被拒絕，只好下車(chē)。之后，她又?jǐn)r了一輛出租車(chē)，到廣場(chǎng)下車(chē)，表上顯示：7.5元。作為一個(gè)外地人，從2006年3月來(lái)興義至今，胡女士有過(guò)10多次類(lèi)似經(jīng)歷。以前的遭遇胡女士都忍了，這一次她覺(jué)得忍無(wú)可忍，就向興義市客管所投訴。

　　7月7日，記者隨同來(lái)到興義市客管所執(zhí)法大隊(duì)。簡(jiǎn)單了解情況后，執(zhí)法大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)康曉輝迅速將貴EU0208的兩個(gè)司機(jī)叫到他的辦公室詢(xún)問(wèn)。兩個(gè)司機(jī)都說(shuō)對(duì)胡女士的投訴“沒(méi)有印象”，繼而情緒激動(dòng)地說(shuō)“根本沒(méi)有這回事，要么是她（胡女士）記錯(cuò)車(chē)牌號(hào)，要么是她故意整我們”等等。那個(gè)當(dāng)天晚上開(kāi)車(chē)的司機(jī)甚至沖胡女士說(shuō)：“你當(dāng)時(shí)應(yīng)該把車(chē)牌號(hào)拍下來(lái)，還應(yīng)該把司機(jī)說(shuō)的話(huà)錄下來(lái)!”胡女士反問(wèn)：“是不是每一個(gè)乘客打車(chē)前都要準(zhǔn)備好錄音機(jī)、攝像機(jī)？”康曉輝大隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)，胡女士的投訴是不是事實(shí)，將盡快調(diào)查取證，一旦查實(shí)，將對(duì)出租車(chē)司機(jī)作出從重處罰。

　　康曉輝：30分鐘抓了10多個(gè)“現(xiàn)行”

　　據(jù)康曉輝介紹，執(zhí)法大隊(duì)每天要接到20個(gè)左右的投訴電話(huà)，當(dāng)天就能查處的只有5起左右。因?yàn)橐徊糠滞对V無(wú)法取證，而絕大多數(shù)司機(jī)開(kāi)始時(shí)都是要么狡辯，要么沉默，往往在執(zhí)法大隊(duì)掌握了證據(jù)后才承認(rèn)錯(cuò)誤、接受處罰。

　　前不久，一輛出租車(chē)在桔山新區(qū)被投訴，康曉輝打通司機(jī)的手機(jī)，讓他開(kāi)車(chē)到大隊(duì)辦公室接受處罰，該司機(jī)卻聲稱(chēng)不在興義，而是在興仁。40分鐘后，司機(jī)打電話(huà)稱(chēng)到鄭屯了；又過(guò)了20分鐘后，該司機(jī)又打電話(huà)稱(chēng)到馬嶺河峽谷了，讓康曉輝等他。好不容易等到了，康曉輝讓他出示興仁至興義的公路收費(fèi)站票據(jù)，司機(jī)愣了一會(huì)之后說(shuō)“撕了丟了”， 康曉輝稱(chēng)馬上讓其開(kāi)車(chē)載他到收費(fèi)站查看監(jiān)控錄像。該司機(jī)沒(méi)招了，才承認(rèn)被投訴的錯(cuò)誤行為，并接受了處罰。

　　部分出租車(chē)司機(jī)雖然承認(rèn)了投訴的基本事實(shí)，但為了躲避、減輕處罰，對(duì)具體違法情節(jié)進(jìn)行掩飾、辯解。

　　7月5日晚8：30，一位女性乘坐貴EU0209出租車(chē)，從興義市電影院到興義中學(xué)附近，司機(jī)要價(jià)30元，經(jīng)討價(jià)還價(jià)，以20元成交。途中在原四分監(jiān)路口司機(jī)主動(dòng)停下來(lái)搭乘了一位到頂效的乘客。車(chē)行至黔山酒店時(shí)，女性乘客臨時(shí)有事，要求下車(chē)，并給司機(jī)10元錢(qián)，可司機(jī)不干，要求她給20元，要不就拉到興義中學(xué)。在康曉輝的辦公室，該司機(jī)辯解：1、是那位女性乘客“主動(dòng)提出”給他20元，2、女性乘客中途下車(chē)屬于“違規(guī)”，要向他道歉……

　　去年臘月二十九，康曉輝在自己的辦公室附近（興義市客運(yùn)南站門(mén)口）站了半個(gè)小時(shí)，就逮了10多個(gè)違規(guī)載客的出租車(chē)司機(jī)。

　　400多輛出租車(chē)從來(lái)沒(méi)有被投訴過(guò)

　　康曉輝認(rèn)為，近期投訴較多，與興義道路改造有一定關(guān)系。他說(shuō)，興義的出租車(chē)司機(jī)大多數(shù)是比較遵紀(jì)守法的，從2004興義市客管局組建至今，興義的580輛出租車(chē)當(dāng)中，有400多輛從來(lái)沒(méi)有被投訴過(guò)，被投訴的就集中在100多輛當(dāng)中，最多的被投訴了6次。70%的投訴發(fā)生在晚上�？禃暂x分析，主要原因是，這100多輛出租車(chē)的司機(jī)變換頻繁，有的沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、有的沒(méi)有取得營(yíng)運(yùn)資格，由于這一部分人不懂有關(guān)法律法規(guī)，素質(zhì)參差不齊，所以服務(wù)水平、態(tài)度飽受詬病，有的還比較惡劣——

　　一位姓鄭的興義市民告訴記者，一次，他從興義豐源市場(chǎng)打車(chē)到黔山酒店附近，那輛出租車(chē)的司機(jī)是一個(gè)中年女人，要收他10元，他說(shuō)太高了，要向客管部門(mén)投訴。開(kāi)始時(shí)，女司機(jī)說(shuō)她不怕，但當(dāng)鄭先生拿出手機(jī)正要撥打投訴電話(huà)時(shí)，卻聽(tīng)到令他哭笑不得的話(huà)——女司機(jī)居然威脅他說(shuō)：“你敢投訴我，我就告你非禮我！”讓他頓時(shí)無(wú)語(yǔ)，只好開(kāi)了10元錢(qián)后迅速下車(chē)……

　　部分乘客對(duì)出租車(chē)司機(jī)耍橫

　　康曉輝告訴記者，所有投訴并非全部是出租車(chē)司機(jī)的錯(cuò)，有一部分是乘車(chē)人刁難、耍橫——

　　多年前，一位市民打車(chē)到坪東湖星苑，下車(chē)時(shí)計(jì)價(jià)器顯示：4.7元，該市民給了司機(jī)5元，由于沒(méi)有零錢(qián)，司機(jī)退了0.5元，沒(méi)想到該市民偏偏要司機(jī)只退他0.3元……

　　一個(gè)自稱(chēng)是某某科長(zhǎng)的男子，打車(chē)出門(mén)，出租車(chē)中途輪胎癟了，司機(jī)對(duì)他說(shuō)，要么退錢(qián)給他，要么等把輪胎換了之后再繼續(xù)拉他到目的地�？墒沁@位“科長(zhǎng)”卻橫豎不聽(tīng)，打投訴電話(huà)，“命令”執(zhí)法大隊(duì)扣車(chē)……

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　　興義出租車(chē)打表計(jì)價(jià)的范圍

　　因?yàn)楹芏喑丝筒磺宄�興義出租車(chē)打表計(jì)價(jià)的范圍，所以容易被“宰”�？禃暂x說(shuō)，根據(jù)有關(guān)部門(mén)規(guī)定，興義出租車(chē)打表計(jì)價(jià)的范圍主要范圍為：威舍方向到西南植物園，馬嶺方向到榮盛鐵廠(chǎng)，下五屯方向到陽(yáng)光盆景園，納灰方向到峰林廣場(chǎng)，頂效方向到馬嶺河峽谷，趙家渡方向到豐都街上。在這些范圍內(nèi)，出租車(chē)必須打表計(jì)價(jià)，嚴(yán)禁不打表亂要價(jià)。