貴州省黔西南州普安縣郵政局投遞員龔桂英日記：

甘為綠色獻(xiàn)青春

龔桂英準(zhǔn)備出班 攝影：普才智

資料圖片：2005年，龔桂英騎著自己的摩托車出門(mén)投遞

前言：貴州省黔西南州普安縣，一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的偏僻山區(qū)小縣城。龔桂英，普安縣城區(qū)一名普通的郵政投遞員。近日，龔桂英作為普安縣的唯一代表入選黔西南州“第三屆貴州省道德模范評(píng)選活動(dòng)”候選人，這位在郵政投遞崗位默默服務(wù)了18年的女投遞員走進(jìn)了大眾視線，為人們所熟知和贊揚(yáng)。

交談中，筆者在龔桂英的分揀臺(tái)抽屜里意外發(fā)現(xiàn)了幾本厚厚的工作日記，翻開(kāi)來(lái)，褶皺泛黃的紙頁(yè)、不算漂亮的字跡，日期斷斷續(xù)續(xù)、內(nèi)容簡(jiǎn)短樸實(shí)，卻能讓我們看到一個(gè)真實(shí)鮮活的龔桂英。

1994年12月5日 星期一 凍雨

今天，是我第一天上班，心里既緊張又激動(dòng)。還好，同事們熱情地歡迎我的加入，很快我就跟他們熟悉了。

早上，分揀報(bào)紙的時(shí)候我的速度特別慢，一個(gè)訂戶的幾份報(bào)紙我要反復(fù)數(shù)幾遍生怕分錯(cuò)了，看著旁邊的老投遞員王師傅左手抓起一大摞報(bào)紙向里一折，右手指輕輕一撥，哪家訂戶的幾份報(bào)紙一下子就分揀出來(lái)了。師傅看到我羨慕的眼神，手把手教我，說(shuō)“這叫熟能生巧，時(shí)間長(zhǎng)了你也一樣”。

早上9：00，我把2700份報(bào)紙分揀完畢，兩摞放進(jìn)自行車后座的搭包內(nèi)，一摞綁在后座上面，就推著沉沉的自行車出門(mén)了。本想騎上車快點(diǎn)趕路，誰(shuí)知，連日的凍雨令地面結(jié)上了厚厚的冰，剛騎沒(méi)多遠(yuǎn)我就連人帶車重重地摔在地上，報(bào)紙也散落一地。唉，出師不利！我忍痛爬起來(lái)，跪在冰冷的地上把報(bào)紙撿起來(lái)，重新整理好后綁在自行車上一步三滑地往前走。

雖然是第一次上門(mén)投遞，當(dāng)我把報(bào)紙送到用戶手中的時(shí)候，用戶們大都會(huì)客氣地說(shuō)聲“謝謝”，聽(tīng)的我心里美滋滋的，也讓我感受到投遞工作雖然辛苦，但是為群眾服務(wù)很有價(jià)值。

1996年8月21日 星期三 晴

我發(fā)現(xiàn)，除了政府單位和學(xué)校用戶的時(shí)間基本固定外，零散用戶經(jīng)常不在家，比如西街的退休干部王德興老人每早外出鍛煉十點(diǎn)多才回家，水果商販李新玉一家9點(diǎn)之前下鄉(xiāng)賣水果要晚上才回來(lái)……這樣要來(lái)來(lái)回回跑上幾趟才能把報(bào)紙送給用戶，多浪費(fèi)時(shí)間啊，為什么不能按照用戶的時(shí)間調(diào)整我的投遞路線呢。

所以，今天我在投遞的時(shí)候順便做了另外一件事情，就是記錄下這些零散用戶在家的時(shí)間，回來(lái)后按時(shí)間順序合理調(diào)整投遞路線，按照調(diào)整后的路線投遞，我原本下午6點(diǎn)多才能投遞完的郵件，現(xiàn)在5點(diǎn)左右就可以結(jié)束了，能節(jié)約1個(gè)多小時(shí)呢。

2010年4月28日 陰

今天，分揀郵件的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)一封信寫(xiě)著“普安縣城李艷收”，其它什么都沒(méi)寫(xiě)。這樣的信件可以作為地址不詳予以退回，但是我并沒(méi)有那樣做。

我先是在投遞中跟客戶們挨個(gè)打聽(tīng)，問(wèn)他們認(rèn)不認(rèn)識(shí)叫李艷的人，結(jié)果一早上也沒(méi)問(wèn)出結(jié)果來(lái)。下午投遞完畢，我騎著摩托車到派出所查找，沒(méi)想到一下子查出了4個(gè)同名同姓的人，然后我就按照這些人的家庭住址一個(gè)一個(gè)上門(mén)詢問(wèn)。功夫不負(fù)有心人，當(dāng)我連續(xù)跑了3條街，問(wèn)了十多個(gè)人后，終于找到了正確的收件人，李艷聽(tīng)說(shuō)我費(fèi)盡周折才找到她后，感動(dòng)不已連聲道謝。

告別李艷，我的心里喜滋滋的，這樣的事不是第一次了，每次找到疑難信件的收件人，我都很開(kāi)心：退一封信，如同退回一顆心，那是多么的令人失望，所以，我一定盡最大的努力，讓失望變成希望，即使花費(fèi)再多時(shí)間和精力我都覺(jué)得值。

2012年8月13日 星期一 晴

今天早上，正忙著分報(bào)紙時(shí)，縣局辦公室的蒲才智主任來(lái)告訴我，我入選全州“第三屆貴州省道德模范評(píng)選活動(dòng)”候選人了。聽(tīng)到這個(gè)消息，我簡(jiǎn)直不敢相信，既喜悅又激動(dòng)，能成為全州“敬業(yè)奉獻(xiàn)”道德模范候選人，這是我做夢(mèng)都沒(méi)想到的事情。撫摸著一摞摞再熟悉不過(guò)的報(bào)紙，一晃18年了，18年的投遞工作，有辛酸、有汗水、有歡笑、也有收獲……點(diǎn)點(diǎn)滴滴就像是發(fā)生在昨天，投遞工作雖然辛苦，但服務(wù)群眾的過(guò)程讓我感到很充實(shí)很快樂(lè)。

隨著企業(yè)的快速發(fā)展，如今，我們有了新局房，我也有了寬敞明亮的分揀室和嶄新的投遞摩托車，投遞環(huán)境和條件都有了很大的改善。俗話說(shuō)付出終有回報(bào)，我十多年如一日的用心服務(wù)得到了認(rèn)可，內(nèi)心無(wú)比高興的同時(shí)又感覺(jué)日后的工作責(zé)任更為重大，對(duì)于今后的投遞工作，我想我會(huì)以更大的熱情真心去服務(wù)用戶，我想套用一句名言作為今后工作的座右銘：投遞有路勤為徑，服務(wù)無(wú)涯心作舟。

（口述：貴州省黔西南州普安縣郵政局投遞員龔桂英

文字整理：劉秋月）