亮點黔西南訊 為加強對民生項目的監(jiān)管，保障民生項目規(guī)范高效實施，提升群眾對民生項目監(jiān)督工作落實的滿意度。近日，黔西南州興仁縣結合工作實際建立了民生特派組問題回訪制度。

該制度共包含四個方面的內(nèi)容：一是明確回訪范圍�；卦L范圍為群眾來信來訪受理的問題、上級轉辦的問題、專項督查發(fā)現(xiàn)的問題。二是明確回訪時限。在調查結束后，不屬實的在3個工作日內(nèi)反饋信訪當事人；需整改但未達到立案的在整改結束后10個工作日內(nèi)回訪；需立案的，在結案文件下達后15個工作日內(nèi)回訪。三是明確回訪主體。一般問題的回訪由民生項目監(jiān)督特派組副組長牽頭；帶有一定傾向性、熱點、難點、群眾反映較為強烈的問題由民生項目監(jiān)督特派組組長牽頭；重特大問題、群眾反映特別強烈、可能越級上訪或已經(jīng)越極上訪的問題由聯(lián)系該特派組的縣紀委監(jiān)察局領導班子牽頭�；卦L時，涉及到的相關部門參與。四是明確回訪方式。采取坐談、電話、現(xiàn)場三種方式回訪。問題較為突出，當事人地址詳細的，深入當事人家中或當事人所在單位與當事人或當事人直系親屬坐談回訪；對不涉及到問責、處分、只是督促辦理的問題，當事人地址不詳或不在常住范圍內(nèi)的電話回訪；對專項督查發(fā)現(xiàn)的問題，督促整改結束后現(xiàn)場回訪。同時開展群眾滿意度測評。

據(jù)了解，《回訪制度》還對回訪提出了相關要求。首先，回訪要堅持客觀公正的原則，如實向當事人反饋問題的處理情況；其次，回訪要堅持實事求是的原則，詳實記錄群眾提出的意見和建議；此外，回訪還要堅持以人為本的原則，即回訪時態(tài)度誠懇，認真開展群眾滿意度測評，對滿意度不高的問題，要耐心傾聽群眾的意見和建議，依法依紀給予解釋，對確實存在問題的，要及時向相關領導匯報，重新調查處理，再次進行回訪、測評。（李昌俊 報道）