安龍縣人大開展《消費者權益保護法》執(zhí)法檢查

2015年08月09日 14:05:17來源：亮點黔西南作者：胡連超

亮點黔西南訊為了保護消費者的合法權益，維護社會主義市場經濟。7月下旬，安龍縣人大常委會組織執(zhí)法檢查組對新的《中華人民共和國消費者權益保護法》實施一年多來的貫徹落實情況進行了執(zhí)法檢查。

檢查組由縣人大常委會副主任黃顯曠帶隊，人大相關委室負責人，部分常委會委員、人大代表及招堤、棲鳳、錢相三個街道人大工委主任參加，先后深入到了安龍縣市場監(jiān)管局的第三分局（龍廣）、第二分局（普坪）和第一分局（招堤）和縣局機關、縣消費者協(xié)會，對消費者權益保護工作開展情況進行實地查看，了解市場監(jiān)管部門在規(guī)范市場秩序，強化市場管理，打擊假冒偽劣及非法經營情況，了解消費者權益保護法的貫徹落實情況。查看了市場監(jiān)管的相關記錄、臺賬，特別是在貫徹落實消費者權益保護法中“一會兩站”（消費者協(xié)會、消費者聯(lián)絡站、消費者投訴站）建立情況以及所接到的消費者投訴、登記、處理等情況。向投訴人了解核實所投訴情況的辦理結果和滿意度情況。分別聽取了縣市場監(jiān)管局及各個分局和縣消費者協(xié)會的工作匯報。并于8月5日組織召開了有部分村組干部、人大代表、群眾（消費者）代表、縣市監(jiān)局、縣消費者協(xié)會和供電、電信、聯(lián)通、移動、廣電網絡公司、自來水公司、市場經銷商代表等企業(yè)參加的座談會。

在座談會上，村組干部、人大代表、群眾代表與各參會企業(yè)人員進行了面對面的提問和解答。縣市監(jiān)局和縣消費者協(xié)會的同志就侵害消費者權益行為如何進行投訴，各企業(yè)如何做到誠信經營、守法經營，維護消費者合法權益進行了宣傳和講解。參加會議的村組干部、人大代表、群眾代表共34人對市場監(jiān)管部門和消費者協(xié)會所開展的工作進行了滿意度測評。

測評結果為：對市場監(jiān)管局滿意的27票，基本滿意的6票，不滿意的1票；對消費者協(xié)會滿意的29票，基本滿意的4票，不滿意的1票。市場監(jiān)管局和消費者協(xié)會的滿意及基本滿意率均達97%。

在測評結束后，縣人大副主任黃顯曠代表執(zhí)法檢查組作了總結發(fā)言。黃顯曠指出，從今天的座談和測評結果來看，充分體現了我們市場監(jiān)管部門及消費者協(xié)會在貫徹實施《消費者權益保護法》，維護消費者合法權益工作中所付出的努力，充分體現了廣大消費者對市場監(jiān)管部門及消費者協(xié)會的信任。我們的一切工作好與否，就看群眾滿意不滿意，我們的“維權”工作好與否，就得消費者說了算。

針對在檢查中發(fā)現問題和座談會上同志們提出的問題，黃顯曠就如何做好下一步工作，更好地維護消費者合法權益提出了具體的要求。第一，參加會議的各個企業(yè)和單位，要認真梳理今天座談會上同志們提出的問題，及時研究整改和答復，向消費者交上滿意的答卷。第二，市場監(jiān)管部門及消費者協(xié)會要創(chuàng)新宣傳方法，努力擴大《消費者權益保護法》的宣傳面。除要用好原有宣傳方法外，還要利用各種會議（特別是村組會議，群眾會議）進行宣傳，要選擇與民生關系密切的內容進行宣傳，將投訴案件辦理的結果進行宣傳，努力提高消費者的維權意識；要增強服務意識，努力提高服務質量和水平，要用優(yōu)質的服務贏得消費者的信任；要強化監(jiān)督檢查，對侵害消費者權益的問題要嚴懲不貸；要進一步細化和完善相關制度，要將投訴、受理流程向社會公開；要充分發(fā)揮“一會兩站”的積極作用，讓問題處理在萌芽、在基層。要加強自身建設和學習，要熟練掌握與自身業(yè)務相關的法律法規(guī)，用過硬的本領來維護經濟社會發(fā)展的良好秩序，維護好消費者的合法權益。第三，廣大消費者也要認真學習識別假冒偽劣產品和過期產品，認真學習《消費者權益保護法》和其他相關法律法規(guī)，學會用法律來保護自己，使自己的合法權益不受侵害。同時要做到相互監(jiān)督，隨時監(jiān)督，共同營造一個誠信、文明的經濟社會發(fā)展秩序。（胡連超報道）