亮點(diǎn)黔西南訊 為了深入推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步融洽警民關(guān)系，改進(jìn)服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立消防部隊(duì)良好形象，日前，黔西南州晴隆消防大隊(duì)制定出臺(tái)《晴隆縣公安消防大隊(duì)便民利民惠民10項(xiàng)服務(wù)舉措》。

    一是規(guī)范窗口服務(wù)。保持辦公環(huán)境整潔有序，設(shè)置便民服務(wù)設(shè)施，提供“客廳式”“保姆式”“家訪式”服務(wù)；消防業(yè)務(wù)窗口的工作人員著裝規(guī)范、警容嚴(yán)整，使用文明用語(yǔ)，提供“微笑式”服務(wù)；設(shè)置服務(wù)評(píng)價(jià)器或發(fā)放《服務(wù)評(píng)價(jià)反饋表》，主動(dòng)接受社會(huì)評(píng)議。

    二是深化警務(wù)公開(kāi)。在消防業(yè)務(wù)窗口，開(kāi)設(shè)辦事專(zhuān)欄，公開(kāi)執(zhí)法監(jiān)督人員和警風(fēng)監(jiān)督員，明確辦事流程，公開(kāi)辦事依據(jù)、辦理時(shí)限、申報(bào)材料等內(nèi)容。

    三是積極開(kāi)展消防宣傳教育。主動(dòng)配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、村寨以及機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位組織宣傳安全教育培訓(xùn)。積極主動(dòng)做好消防安全教育培訓(xùn)工作，向群眾傳授消防法律、法規(guī)、滅火和逃生自救知識(shí)，消防安全教育培訓(xùn)每月至少組織一次。

    四是實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)。第一受理人員作為首問(wèn)責(zé)任人，負(fù)責(zé)解答、辦理和幫助聯(lián)系辦理等事宜，做到熱情服務(wù)、主動(dòng)引導(dǎo)、耐心解答、全程指導(dǎo)。

    五是開(kāi)辟綠色通道。按照特事特辦、急事快辦、難事專(zhuān)辦的原則，對(duì)國(guó)家、省級(jí)等重大建設(shè)項(xiàng)目提前介入，現(xiàn)場(chǎng)辦公，提供優(yōu)質(zhì)消防服務(wù)。

    六是提供上門(mén)服務(wù)。對(duì)殘疾人等行動(dòng)不便的特殊許可申請(qǐng)人，實(shí)行預(yù)約服務(wù)，主動(dòng)上門(mén)，采取手把手幫忙、面對(duì)面指導(dǎo)的方式，為特殊群體提供貼心的消防服務(wù)。

    七是強(qiáng)化技術(shù)指導(dǎo)。對(duì)消防監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，提供隱患整改技術(shù)指導(dǎo)；對(duì)重大火災(zāi)隱患，成立專(zhuān)家組現(xiàn)場(chǎng)辦公，指導(dǎo)制定整改方案；對(duì)歷史遺留的重大火災(zāi)隱患，指派專(zhuān)人協(xié)調(diào)指導(dǎo)，定期跟蹤隱患整改。

    八是規(guī)范執(zhí)勤行動(dòng)。實(shí)行滅火救援戰(zhàn)斗行為告知制度，認(rèn)真解答群眾提出的疑問(wèn)；規(guī)范官兵言行，依法文明執(zhí)勤。

    九是開(kāi)展愛(ài)民活動(dòng)。深入組織開(kāi)展愛(ài)民實(shí)踐活動(dòng)，積極為人民群眾辦好事、解難事。

    十是組織消防站對(duì)外開(kāi)放。消防站每月定期向社會(huì)單位、學(xué)校等單位開(kāi)放，組織開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)，體驗(yàn)消防生活，接受消防教育，掌握防滅火常識(shí)，提高群眾消防安全意識(shí)和自防自救能力。

(李澤亮報(bào)道）