截至今年8月底，由州消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織全州消協(xié)對(duì)通信、郵政、醫(yī)院、有線電視服務(wù)質(zhì)量、商品房銷售等消費(fèi)者意見較大的消費(fèi)服務(wù)行業(yè)開展的消費(fèi)者評(píng)議活動(dòng)落下帷幕，從今年月開始，歷時(shí)兩個(gè)月的評(píng)議活動(dòng)不僅提高了廣大消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)行業(yè)的服務(wù)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任，并取得了良好的效果。

　　針對(duì)近年來廣大消費(fèi)者反映出對(duì)通信、郵政、醫(yī)院、有錢電視服務(wù)質(zhì)量、商品房銷售等消費(fèi)服務(wù)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量意見較大的情況，從今年6月初開始至8月底，州消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織開展了對(duì)以上服務(wù)行業(yè)消費(fèi)者評(píng)議活動(dòng)。為保證評(píng)議活動(dòng)取得真正實(shí)效，州消協(xié)把這次評(píng)議活動(dòng)作為企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要工作來抓，并結(jié)合實(shí)際情況，制定了評(píng)議方案。全州各縣市、頂效開發(fā)區(qū)消協(xié)按照評(píng)議活動(dòng)方案采取與評(píng)議對(duì)象交流座談、送法上門宣傳、明察暗訪和向消費(fèi)者征求意見等方式進(jìn)行。評(píng)議活動(dòng)期間還向消費(fèi)者發(fā)放調(diào)查問卷1720份，廣泛征求意見。同時(shí)，根據(jù)方案的安排，還組織了縣、市人大代表、政協(xié)委員、消費(fèi)者協(xié)會(huì)理事、城鄉(xiāng)消費(fèi)者代表等對(duì)服務(wù)行業(yè)逐個(gè)開展評(píng)議，面對(duì)面的聽取消費(fèi)者意見和建議。

　　從這次消費(fèi)者評(píng)議活動(dòng)的開展情況來看，大多數(shù)服務(wù)行業(yè)都能重視服務(wù)質(zhì)量，樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的發(fā)展理念，但一些服務(wù)行業(yè)也存在一些不足之處。如郵寄來的物品質(zhì)量得不到保障，物品存在質(zhì)量問題；有線電視網(wǎng)絡(luò)公司信號(hào)斷了幾個(gè)月未修復(fù)，開通之后在收費(fèi)方面未向消費(fèi)者出具合法票據(jù)；房開商銷售商品房未向消費(fèi)者提供模板圖片；商品房外部環(huán)境以及其它的配套設(shè)施與經(jīng)營(yíng)者的承諾不相符等等。根據(jù)評(píng)議結(jié)果，各縣市、頂效開發(fā)區(qū)消協(xié)將收集整理后的意見向各評(píng)議對(duì)象進(jìn)行了反饋，并提出了整改意見。同時(shí)要求相關(guān)單位要大力推進(jìn)服務(wù)行業(yè)誠(chéng)信體制建設(shè)，把提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展當(dāng)著一件大事來抓。

　　通過評(píng)議活動(dòng)的開展，充分發(fā)揮了社會(huì)各界尤其是廣大消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督作用，提高了廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。全州消協(xié)將繼續(xù)深入開展對(duì)公用企業(yè)的評(píng)議活動(dòng)，披露企業(yè)侵害消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，努力營(yíng)造我州和諧安全放心的消費(fèi)環(huán)境，不斷推動(dòng)我州行業(yè)健康發(fā)展。