信聯(lián)斷電數(shù)據(jù)險損壞 普安電力及時搶修
亮點黔西南訊 3月20日凌晨,普安供電局開展零時搶修,避免普安縣信用聯(lián)社造成經(jīng)濟損失,體現(xiàn)供電企業(yè)真情服務。
3月19日23時35分,普安供電局95598客戶服務中心電話鈴聲急促的響起,電話那端傳來焦急的聲音“供電局嗎?我是普安縣信用聯(lián)社,我們新大樓突發(fā)停電,全縣用戶的各項數(shù)據(jù)均存儲在這里的服務器,應急電源最多能支持3個小時,你們能不能馬上來幫我們搶修下?”
接搶修電話后,為了解決用戶的燃眉之急,減少客戶的損失,坐席人員立即將該情況匯報該局局長彭祥,彭祥局長得知此事后高度重視,立刻安排客戶服務中心立即派人前往進行搶修。23時50分,客戶服務中心主任鄧俊峰親自帶隊趕到現(xiàn)場,經(jīng)過現(xiàn)場勘查,該聯(lián)社T接點C相引流線燒斷,但T接點之后屬客戶自備設備,并不屬于供電部門搶修范圍。為解決用戶難題,減少客戶損失,經(jīng)請示后進行延伸服務立即開展搶修工作。3月20日00:08分,調度下達了操作命令,搶修人員迅速登桿驗電、掛接地線、拆卸更換故障引流線,一切工作都有條不紊地進行著。經(jīng)過大家的共同努力,00時58分,工作順利完成,普安縣信用聯(lián)社新大樓恢復正常供電。“真是辛苦你們了,天都黑了你們還打著夜間探照燈搶修,避免我們無法計量的損失,真的太感謝了”。3月20日凌晨1時許,普安縣信用聯(lián)社肖勇主任對普安供電局客戶服務中心主任鄧俊峰感激的說到。
據(jù)了解,近年來普安供電局一直始終不渝推行供電優(yōu)質服務,用心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言,在優(yōu)質服務的基礎上不斷的深化服務內涵,增強服務功能,拓展服務領域,讓延伸服務不斷蔓延,極大地方便了客戶,取得了全縣人民的一直好評。(花合剛 報道)
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