2013年以來，普安縣新店鄉(xiāng)強力搭建“五心”服務(wù)平臺，心貼群眾解難題辦實事，以高效務(wù)實的作風(fēng)取信于民，密切了黨群干群的血肉關(guān)系，取得實實在在的良好效果。

    整合資源“一站式”服務(wù)讓群眾“稱心”

    為更好的服務(wù)于民，方便于民，普安縣新店鄉(xiāng)將派出所、民政、計生、城管、國土、合作醫(yī)療等部門進行整合，成立了便民服務(wù)中心。該中心施行24小時值班制度，不間斷接待群眾來訪，為群眾辦理相關(guān)手續(xù)。

    同時，該中心簡化相關(guān)手續(xù)程序，“一站式”為群眾解決問題，讓群眾稱心如意。目前，共接待群眾2635人次，為群眾辦理事務(wù)1600余件。

    不讓群眾跑冤枉路 不浪費群眾時間，讓群眾“省心”

    新店鄉(xiāng)黨委在成立便民服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，把為民服務(wù)的觸角延伸至該鄉(xiāng)5村1社區(qū)。在轄區(qū)各村（社區(qū)）支部設(shè)立便民服務(wù)點，確定各支部委員兼任代辦員，明確相關(guān)責(zé)任。凡群眾到便民服務(wù)點申辦的事項，只需提供辦理該事項所需相關(guān)材料，便由代辦員全程辦理。

    在為群眾辦事和服務(wù)的過程中，代辦員不收取任何附加費用和報酬，全面構(gòu)筑“零距離”便民服務(wù)體系，為農(nóng)民朋友提供便利高效的服務(wù)，讓群眾省心省力。

    改進工作作風(fēng) 提高工作效率，讓群眾“放心”

    新店鄉(xiāng)黨委進一步改變工作作風(fēng)，變?nèi)罕姺从忱щy為干部查找群眾困難，主動為群眾解決困難。

    新店鄉(xiāng)黨委對于查找到的群眾困難責(zé)任到人，明確解決時限；對于群眾反映的困難施行“首問責(zé)任制”，誰接待，誰處理，不得推諉扯皮。能處理的，及時處理，不能處理的要向群眾做好解釋，并報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門進行處理。

    新店鄉(xiāng)黨委在為群眾解決困難時，主動加強與駐村指導(dǎo)員和“千名干部下基層”人員的聯(lián)系，做到大家都知曉，大家相互監(jiān)督。同時，保持和加強與困難群眾的聯(lián)系，跟蹤落實情況，讓群眾滿意、放心。如該鄉(xiāng)雨核村鐵廠組群體上訪案件、爛木橋村王條忠信訪案，新店鄉(xiāng)黨委及時組織黨員結(jié)對幫導(dǎo)，通過資金扶持、技術(shù)指導(dǎo)等方式，先后投入資金8萬元，為村民新修公路，拉通自來水，翻新教學(xué)點，指導(dǎo)其大力發(fā)展烤煙產(chǎn)業(yè)、核桃產(chǎn)業(yè)。

    通過幫導(dǎo)，上訪群眾真正感受到新店鄉(xiāng)黨委的關(guān)懷，自覺主動息訪罷訴，積極投身農(nóng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。如今，上訪群眾已走出道路不通、吃水困難等落后條件的困擾，戶均種植烤煙5畝，人均收入逐年攀升。

    對惠農(nóng)工作實行上門服務(wù) 讓群眾“貼心”

    新店鄉(xiāng)黨委對涉及群眾利益的工作施行上門服務(wù)，于是，該鄉(xiāng)黨委干部成了群眾滿意的“貼心人”。

    該鄉(xiāng)村民凡是符合相關(guān)政策的，該鄉(xiāng)黨委都盡最大努力給予幫扶。如對農(nóng)低保的核查，鄉(xiāng)干部親自深入到群眾中，挨家挨戶的宣傳相關(guān)政策，對群眾生活等進行認(rèn)真排查，對收集的資料進行認(rèn)真核對，并向廣大群眾公布，做到群眾無異議，使農(nóng)低保工作更加透明化。

    心系群眾，關(guān)心群眾冷暖 讓群眾“舒心”

    為更好的服務(wù)群眾，解決群眾生產(chǎn)生活中存在的困難，新店鄉(xiāng)黨委幫扶人員對群眾反映的問題進行梳理，建立事實臺帳，落實相關(guān)責(zé)任人，并限定完成時間，為難點問題的及時解決提供了保障。