普安供電局為中國鐵塔黔西南分公司業(yè)擴報裝開通綠色通道

2016年01月24日 09:33:29來源：亮點黔西南作者：潘榮勇

亮點黔西南訊 1月22日筆者從普安供電局客戶服務中心獲悉，中國鐵塔黔西南分公司在普安供電局的用電業(yè)務辦理已完成125個基站業(yè)擴報裝更名業(yè)務的辦理，預計于1月29日前全部完成中國鐵塔股份有限公司黔西南分公司在該縣400多個基站用電更名業(yè)務的辦理。

據(jù)悉，隨著2015以來國家“寬帶中國”和互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略的啟動與實施，貴州通信基礎設施三年會戰(zhàn)同時也拉開了序幕，中國鐵塔股份有限公司黔西南分公司積極履行承建通信基站設施建設，給黔西南的發(fā)展帶來了前所未有的機遇。

為加快普安縣通信基站受電業(yè)務辦理建設，該局結合貴州電網(wǎng)公司下發(fā)“關于支持和服務貴州鐵塔公司”等相關通知要求，在遵循南方電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝管理相關辦法的前提下，積極為中國鐵塔股份有限公司黔西南分公司業(yè)擴報裝項目開通綠色通道。為客戶免費提供用電報裝項目設計、政策咨詢、業(yè)務受理、業(yè)擴報裝等“一站式”服務，并派出局營銷用電報裝業(yè)務管理流程處理業(yè)務專業(yè)能手，通過下班休息時間加班搶時間的方式，最大程度縮短鐵塔公司用電業(yè)務辦理流程時限。

此外，該局還要將中國鐵塔股份有限公司黔西南分公司納入“特殊重要客戶”管理范疇，由專職客戶經(jīng)理一對一為及時通過電話、短信、電郵等多種方式，主動做好電費電價信息、業(yè)務調整及電能表更換等供用電信息的溝通，以便對在合作過程中出現(xiàn)的難點和疑問能及時商定對策并予以解決，切實將“以客為尊、和諧共贏”的優(yōu)質服務理念落到實處。（潘榮勇報道）