普安供電局青山供電所服務(wù)創(chuàng)先出實(shí)效

2016年08月31日 09:07:55來源：亮點(diǎn)黔西南作者：花合剛張良波

截止亮點(diǎn)黔西南訊8月28日，黔西南普安供電局青山供電所當(dāng)月電費(fèi)回收提前結(jié)零，同時(shí)轄區(qū)用戶對(duì)供電所的服務(wù)也好評(píng)如潮，這是該所開展“微笑常掛，四下農(nóng)家”服務(wù)創(chuàng)先工作一個(gè)月以來起得的實(shí)效。

據(jù)青山供電所負(fù)責(zé)人介紹，為提高客戶滿意度及加強(qiáng)電費(fèi)回收工作，青山供電所專門組織召開座談會(huì)聽取全所員工意見和建議，通過大家集思廣益，決定從8月開始組織開展“微笑常掛，四下農(nóng)家”服務(wù)創(chuàng)先工作，要求臺(tái)區(qū)管片人員下鄉(xiāng)對(duì)客戶要微笑，并且每月不得少于四次到臺(tái)區(qū)，即抄表時(shí)到臺(tái)區(qū)、通道檢查清理到臺(tái)區(qū)、對(duì)孤寡老人及困難群眾收費(fèi)到臺(tái)區(qū)和用電宣傳到臺(tái)區(qū)的工作要求，同時(shí)該項(xiàng)工作列入個(gè)人績(jī)效積分庫，每月根據(jù)完成情況相應(yīng)加減績(jī)效積分。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，該所8月共計(jì)通道檢查清理,42個(gè)變臺(tái)，對(duì)孤寡老人及困難群眾收費(fèi)到臺(tái)區(qū)共計(jì)19戶，用電宣傳到臺(tái)區(qū)10個(gè)，此項(xiàng)活動(dòng)不但提高了客戶滿意度及電費(fèi)回收率，還得到了客戶的一致好評(píng)。

（花合剛張良波報(bào)道）