亮點黔西南訊  4月15日，興仁供電局舉辦2013年信訪工作專題研討會，局領(lǐng)導、職能部門負責人、供電所長共40余人參會，切實做好信訪維穩(wěn)工作，構(gòu)建和藹電網(wǎng)。

    根據(jù)貴州電網(wǎng)公司、興義供電局興供黨[2013]11號文件《關(guān)于組織開展信訪舉報自查自糾工作的通知》要求，結(jié)合全局實際，就該局在經(jīng)營管理、市場營銷、客戶服務(wù)、電力工程建設(shè)等易引發(fā)信訪、投訴的關(guān)鍵環(huán)節(jié)展開分析和自查自糾工作，努力營造和諧、健康的供用電環(huán)境，更好的為廣大用電客戶做好服務(wù)工作，為全縣的經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。

    通過共商研討，要求局屬各部門要切實轉(zhuǎn)變工作作風，嚴格執(zhí)行《中國南方電網(wǎng)公司供電服務(wù)承諾》、《中國南方電網(wǎng)公司員工服務(wù)準則》、貴州電網(wǎng)公司“三不準，九嚴禁”，興義供電局的改進工作作風“五不準，十嚴禁”，杜絕電霸作風，著實轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，加強管理，提高服務(wù)質(zhì)量。要扎實推進供電所規(guī)范化管理、切實做好常態(tài)化管理工作，在基礎(chǔ)管理工作中，要加強供電可靠性管理、通過加強制度建設(shè)、強化計劃管理、通過加強計劃停電的控制，加強綜合檢修管理，有效的減少重復(fù)停電和縮短客戶停電時間；加強過程管控等工作，不斷提升電網(wǎng)供電可靠性。要廉潔做人、干凈干事，用情做人，加強團隊建設(shè)，打造和諧團隊。部門員工要調(diào)整心態(tài)、換位思考、加強溝通。多為成功找方法、少為失敗找借口。

    在信訪預(yù)防工作中跟據(jù)事態(tài)的輕重緩急、影響程度和發(fā)展態(tài)勢，分三個級別進行預(yù)警化管理。對易產(chǎn)生問題，還未有舉報反映的，及時向基層單位下發(fā)藍色預(yù)警通知書，要求提前防范，跟蹤督辦， 建立信訪舉報預(yù)警機制，是實現(xiàn)關(guān)口前移、防范在先的有益嘗試。在信訪舉報預(yù)警機制的信息收集報告、分析和處置三大關(guān)鍵環(huán)節(jié)中，應(yīng)當正確處理好三大關(guān)系。切實把握預(yù)警和“預(yù)后”的關(guān)系。進一步提高信訪舉報工作的時效性。做到苗頭性問題早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早糾正。監(jiān)審部門應(yīng)當一改過去的“坐診”變?yōu)橹鲃?ldquo;出診”，改事后監(jiān)督為事前、事中監(jiān)督，做到治病于初始、治患于萌芽。達到苗頭性問題早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早糾正的目的，確保“未病先防，既病防變。”及時化解矛盾，不斷規(guī)范信訪舉報和查辦案件的工作程序，健全社會輿情特別是網(wǎng)絡(luò)輿情的匯集和分析機制，排查、梳理信訪較多、“三訪” 突出問題、分析原因，商討對策，率先行動，轉(zhuǎn)變作風，提升素質(zhì)，并對相關(guān)信訪問題進行重點督辦，構(gòu)建和諧電網(wǎng)。（劉興元  蔡家友  報道）