貴州省興仁市公安局城南派出所現(xiàn)有民警12名，輔警34名，服務著轄區(qū)常住人口39533人、流動人口2078人，該所堅持矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位，把矛盾糾紛化解在基層，把風險隱患消除在初始，通過強化基層基礎、強化社會面管控、強化案件偵破，壓發(fā)案，保平安，群眾安全感、滿意度全面提升。

　　優(yōu)質服務群眾

　　城南派出所在窗口服務、執(zhí)法服務、社區(qū)服務等方面不斷完善措施，補齊短板，著力提升為民服務水平，有效拉近了警民關系。

　　2月24日14時26分，城南派出所的業(yè)務大廳排起16人的長隊，辦理戶籍業(yè)務的群眾絡繹不絕。

　　“大家相互間隔遠點，先掃二維碼，然后過來量體溫、做登記。”輔警陳文明坐在大廳門邊的桌子旁，拿著體溫槍一一為群眾測量著。

　　“你好，請問要辦什么業(yè)務？”“請坐過來這里拍照。”“請簽個字。”戶籍民警馬尤丹正有條不紊地解答著群眾的問題。

　　“省里將一級響應調整為三級響應后，線下辦業(yè)務的人也多了，但為了安全起見，我們還是鼓勵大家在線上申請辦理，這樣既省時又省力。”馬尤丹說。

　　疫情期間，為減少轄區(qū)群眾外出辦事感染風險，城南派出所積極推廣辦理戶籍業(yè)務的APP，1月24日以來，就在線上為轄區(qū)群眾辦理222個戶籍業(yè)務，還將121張未發(fā)放的身份證進行分類、造冊、登記，通過各個村(居)的警務助理將這些身份證全部送到了群眾手中。

　　多元調處解難題

　　城南派出所積極探索自治、法治、德治相結合的基層社會治理模式，拓展矛盾糾紛多元化調處機制，通過及時排除“小隱患”，匯聚“大平安”。

　　“一般小糾紛由村級聯(lián)調，稍微復雜的上交鎮(zhèn)里聯(lián)調。”城南派出所所長陳建介紹，鎮(zhèn)里的聯(lián)調由綜治辦牽頭，按照司法所+派出所+相關涉及單位的工作機制實施，如遇到法律的問題，就由村級法律顧問負責為群眾解答。

　　2月16日10時許，王某云與李某因家庭瑣事發(fā)生口角并抓打，遂報警。經調查，雙方系夫妻關系，在調解中均沒有異議，保證今后不以此事為由挑起事端，包村法律顧問還就此協(xié)助民警做了普法教育。

　　“除了建立聯(lián)調機制，我們還在11個村(居)建立了治安共商群，村組干部、警務助理和治安積極分子能及時在群內反饋信息。”陳建說，“大山腳村的群眾就曾通過共商群咨詢上墳的事，我很快在群里給予了回復。還有‘貴州110’便民服務快速登錄二維碼，我們也是發(fā)在群里，村組干部就把它發(fā)在群眾的手機上進行全面推廣，實現(xiàn)了全覆蓋。”

　　疫情防控不務虛

　　疫情防控，城南派出所依托“公安+”聯(lián)防聯(lián)控，嚴格按照“七步工作法”開展工作，配合衛(wèi)健、社區(qū)設立疫情防控宣傳檢測服務站50個，民警下沉包村，織牢織密防控網(wǎng)。

　　2月24日14時，“薏品田園小鎮(zhèn)”景點的疫情宣傳服務站，工作人員正給進入景點的游客測量體溫。“請帶好口罩，不能因為能出門了就放松警惕。”工作人員暖心提示，讓游客很容易聽進去。

　　除了面上的防，點上的控也是來不得虛的。1月23日晚，居民任某某發(fā)“跟湖北回來的人喝酒也會醉！”的朋友圈，接報后，民警不敢大意，立即找到了任某某。經詢問得知，原來是他的朋友張某2019年12月中旬從湖北返回興仁。

　　民警對一起喝酒的幾人做了體溫檢測，結果均正常。“特殊時期，這種話容易引發(fā)恐慌，我們也對任某某進行了教育。”陳建說，“群眾認識不夠，我們就送法上門去普及宣傳，讓人聽得懂、能配合。”

　　據(jù)了解，疫情期間城南派出所共排查轄區(qū)內出租房屋300余間、特定場所37家，流動人口800余人，排查出省外人員40人，均無異常情況。

　　包保扶貧不停歇

　　決戰(zhàn)脫貧攻堅決勝同步小康，城南派出所沒有缺席。

　　目前，城南派出所12名民警每人包保兩戶貧困戶，所長陳建包保的王世鵬、李興鵬等4戶已全部脫貧。雖說包保的對象都已脫貧，但陳建每月要回訪，有困難都會幫著解決。

　　王世鵬的子女都在外務工，妻子身體不好，90多歲的岳母與自己一家同住，家里房子被風吹倒的樹子打爛了瓦，陳建及時報告政府幫著維修。而在李興鵬家，陳建回訪時發(fā)現(xiàn)他家的小娃沒有上戶口，及時幫孩子辦理了戶籍。

　　比陳建少包一戶的老民警王建軍，于2017年起包保大山鎮(zhèn)豬槽箐村的王永祥、盧國興、黎明潤三戶，記憶猶新。

　　60多歲的王永祥夫妻是殘疾人，只有一個15歲的女兒，一家生活全靠低保、獨生子女補貼和養(yǎng)老保險兜底。好在王永祥寫得一手好字，擔任村民小組長，一年有2400塊錢的收入。王建軍幫他姑娘申請了教育補貼，再協(xié)調駐村工作隊租住他家房子，一年有5000元租金，又扶持他家養(yǎng)雞、養(yǎng)豬，生活比以前好得太多了。

　　當前，貴州省已召開脫貧攻堅誓師大會，疫情防控與脫貧攻堅“兩場仗”成了頭等要務，城南派出所的行動也已迅速展開。

　　（周麗 岑南希 朱大程）

責編：盧生龍