亮點黔西南訊 興義市倉更鎮(zhèn)黨委、政府自開展學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，立足實際大力推行政策咨詢和便民服務為一體的“一站式”服務建設，旨在不斷改進干部作風、解決突出問題和群眾辦事難，切實架起了干群連心橋。

多措并舉將“一站式”服務建起來。學習實踐活動開始，倉更鎮(zhèn)黨委政府針對全鎮(zhèn)農(nóng)村居住分散，群眾辦事出入“多門”，辦事效率低、成本高的實際等實際，確定了名3名黨政領導，按照集中、便民、高效、節(jié)儉的原則，堅持因地制宜，采取多種形式，利用占地250多平方的鎮(zhèn)文化服務中心大樓一樓全面啟動了以“窗口式”受理、“一條龍”辦結為主要特點的“一站式”服務大廳建設，并按照窗口服務通行標準進行裝修，選派精通業(yè)務、責任心強、熱心為群眾服務的干部為窗口工作人員，實行輪流辦公。同時投入資金3萬多元，配備了桌椅、電腦、復印機等現(xiàn)代辦公設備，建立了規(guī)章制度，構建起了能滿足“一站式”服務正常需要的物質(zhì)條件。

整合項目把“一站式”服務統(tǒng)起來。堅持“應進必進”的原則，切實將現(xiàn)行各類涉農(nóng)、惠民業(yè)務全部納入“一站式”服務大廳辦理，實行“一門受理、集中管理、分別辦理”，力爭讓群眾在一處就能把要辦理的事項辦理完畢。經(jīng)篩選梳理，設立政策咨詢臺、黨政辦綜合服務、民政社保、計生教育、醫(yī)療衛(wèi)生、財政惠農(nóng)六個窗口，涉及強農(nóng)惠農(nóng)政策宣傳、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、婚姻證件登記、低保醫(yī)保審批辦理、計劃生育管理服務、家電下鄉(xiāng)及各類惠農(nóng)補貼等業(yè)務，實現(xiàn)服務事項進入大廳落實到位、大廳工作人員授權到位，讓“一站式”服務真正統(tǒng)起來，發(fā)揮應有功能。

建章立制使“一站式”服務轉起來。在完成“一站式”服務組建的同時，堅持按照制度“廢、改、立”的要求，進一步在規(guī)范上下功夫，不斷建立完善了“一站式”服務及工作人員管理考核辦法等規(guī)章制度，確保“一站式”服務高效運轉。為了讓群眾了解并通過“一站式”服務辦理事務，鎮(zhèn)黨委政府及時給各村下發(fā)了通知和印制了便民服務聯(lián)系卡、通過文藝匯演等多種形式進行宣傳，不斷增強了“一站式”服務的認知度。同時鎮(zhèn)黨委政府要求服務廳要切實將辦理事項的法律依據(jù)、辦事程序、申請條件、申報材料、收費標準、辦結時間、辦事項目等予以公開，對前來辦事的群眾要一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶暖心、一聲問候傳情、一份回復塑形和實行首問責任制，并結合農(nóng)村實際，打破正常的上下班和公休制，實行延時服務，使群眾辦事有求必應、隨到隨辦。

踐行宗旨讓“一站式”服務亮起來�！斑^去到鎮(zhèn)政府辦事，東跑西跑的，時常找不到人簽字蓋章，現(xiàn)在好了，‘一站式’服務就能把要辦的所有事情都辦好，既省時省錢又省心省力�。　痹S多群眾高興的對筆者說。緊緊按照“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的總要求，“一站式”服務大廳組建以來，至目前全鎮(zhèn)已累計接待辦事群眾800人次，辦理各類事項600多件次，向群眾提供政策咨詢2000多人次，落實農(nóng)業(yè)項目工程20多個涉及惠農(nóng)資金400多萬元等，服務大廳的建設積極轉變了干部作風，踐行了為民宗旨，工作取得了初步成效。

（王 程）