亮點(diǎn)黔西南訊  7月20日，筆者從黔西南州興義市電力公司黨群辦了解到，自去年9月份該公司開展此項(xiàng)工作以來(lái)，各級(jí)黨組織以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為主線，結(jié)合實(shí)際，緊扣活動(dòng)主題及中心任務(wù)開展各項(xiàng)工作，工作取得階段性實(shí)效。

    在開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，該公司按照上級(jí)統(tǒng)一安排和部署，充分發(fā)揮黨委政治引領(lǐng)、凝心聚力、服務(wù)保障作用，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為主線，緊扣“一體化、保供應(yīng)、抓建設(shè)、強(qiáng)隊(duì)伍、促和諧”的中心任務(wù)，以“提高電力供應(yīng)能力，切實(shí)保障民生用電，提升客戶滿意水平，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定”為總體目標(biāo)，全面開展“六走進(jìn)”、“五到位”、抗旱保電、扶貧救困、助學(xué)助殘、對(duì)口幫扶等工作，用實(shí)際行動(dòng)樹立了公司良好的社會(huì)及供電企業(yè)形象。

     活動(dòng)開展以來(lái)，該公司積極把便民服務(wù)工作放在首位，在“五到位”活動(dòng)工作中，先后在興義市則戎、敬南、下五屯、威舍、鄭魯?shù)冗呥h(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組設(shè)立供用電便民服務(wù)點(diǎn)。定時(shí)、定人為村組群眾辦理用電及報(bào)修服務(wù)，在用電營(yíng)業(yè)服務(wù)窗口推行免填單，引導(dǎo)員服務(wù)。同時(shí)，設(shè)立自助終端交費(fèi)、銀行代收柜、POS機(jī)交費(fèi)等客戶交費(fèi)方式。合理調(diào)整收費(fèi)坐席，分流交費(fèi)業(yè)務(wù)與相關(guān)業(yè)務(wù)，減少客戶排隊(duì)等候時(shí)間，提高了客戶對(duì)交費(fèi)的滿意度。

     據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止目前，該公司在“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)工作中，共黨員服務(wù)隊(duì)、青年先鋒隊(duì)27支，成立“六走進(jìn)”服務(wù)小分隊(duì)53支，共開展走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)醫(yī)院、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)困難家庭“六走進(jìn)”活動(dòng)621次。其中，發(fā)放宣傳資料齊全3456份，回答用戶咨詢365次，收集群眾意見建議17條，解決問題17項(xiàng)。活動(dòng)中收到客戶送的錦旗2面、表?yè)P(yáng)信1封。（鄧斌報(bào)道）