7月16日下午，大部分興義市民都收到這樣一條手機(jī)短信：“因延安路自來水管道改線，需于7月17日凌晨0點至7點30分停水進(jìn)行管道割接，請?zhí)崆白龊脺?zhǔn)備。由此給您帶來不便，請諒解。”落款為興義市政府。但截至7月17日下午，興義城區(qū)自來水供應(yīng)并未恢復(fù)，還造成興義市部分度假酒店客人集體退房。

　　17日下午17時40分，記者趕到興義趙莊戴斯度假酒店時，五位浙江客商正在辦理退房手續(xù)。退房的王先生告訴記者，他們是16日晚上入住酒店，酒店通知17日上午才能恢復(fù)供水。由于旅途勞頓，并且被告知早上能來水，他們就勉強(qiáng)住了下來，可等到下午五點多，自來水還是沒來，他們只能退房。看到記者到來，與王先生同行的李女士則顯得十分氣憤：“不能供水早點說，我們也好換酒店，讓我們這么一直等著，叫什么事兒嘛!本來想早上洗個澡到你們?nèi)f峰林去看看，這耽誤了我們大半天時間，搞得一點心情沒有了。”

　　記者從酒店前臺了解到，截至16日下午，酒店房間幾乎被訂完，但17日客人打電話來聽說沒水，大多數(shù)都已經(jīng)退房。“下午要離開的客人我們都安排退房，并退還部分房費。沒有離開的客人，根據(jù)他們的需要，我們一直都準(zhǔn)備有桶裝純凈水供他們洗漱和飲用，盡量減小停水帶來的麻煩。”酒店工作人員廖女士說。

　　酒店工程部負(fù)責(zé)人路勇接受記者采訪時表示：“因延安路自來水管道改線造導(dǎo)致酒店停水，停水已經(jīng)已經(jīng)持續(xù)了十七八個小時。我們跟興義市自來水公司那邊聯(lián)系過，他們說改線工程還沒有完成，供水時間要推遲到18日上午八點半，現(xiàn)在也是一點辦法沒有。”

　　得知停水原因，酒店部分客人都表示理解，但因停水時間持續(xù)太久，一部分客人則怨氣難消，甚至將矛頭直指城市供水企業(yè)和相關(guān)職能部門的應(yīng)急處置能力太差，服務(wù)意識不好。上海來興義旅游的陳女士夫婦說，“還好興義的氣候比較涼爽，上海這幾天氣溫38℃，要是沒水，市民早就熱得鬧翻了。政府的應(yīng)急處置能力也太差了，停水十幾個小時搶修不好，難道就沒個應(yīng)急供水設(shè)施什么的啦。”一旁的李女士則說：“你們興義是一個旅游城市嘞，一個旅游城市連這種小細(xì)節(jié)都處理不好，還搞什么旅游呢!”

　　記者采訪中得知，受停水影響的不止酒店，桔山片區(qū)市民家里也已經(jīng)停水超過18小時。神奇東路的岑先生接受記者采訪時表現(xiàn)得很氣憤，他說：“發(fā)一條短信就了事了，自來水公司完全是說話不算數(shù)，這已經(jīng)不是第一次了，前幾次也是發(fā)短信說早上七點供水，往往到中午才來�？雌饋硎堑⒄`幾個小時的小事，但這真的影響到了政府的信用。”

　　永樂東路的周先生則表示：“政府線路改造，我們完全能理解。但不能按時供水你就通知說清楚，我們大家也好做準(zhǔn)備嘛。停水影響日常生活，這一樣也是民生問題。”

　　17日下午19：20分，記者致電興義市自來水公司維修科，工作人員解釋：管道故障本來已經(jīng)修復(fù)，但因供水過程中管道接口再次脫落，所以才導(dǎo)致供水時間延后。該工作人員同時表示，供水時間尚不能完全確定，最快有望能在17日晚上恢復(fù)正常供水。