亮點黔西南訊 為了進一步聽取民眾心聲，反映民眾訴求，進一步密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，有效維護社會發(fā)展大局，興義市桔山街道創(chuàng)新信訪工作思路和方法，積極暢通信訪渠道，千方百計解決群眾反映的熱點、難點問題，理順群眾情緒，化解矛盾糾紛，信訪形勢保持持續(xù)下降態(tài)勢，真正做到“小事不出村（社區(qū)），大事不出辦，矛盾不上交”，切實維護了群眾合法權益。

一是完善信訪工作網絡。統(tǒng)籌協(xié)調信訪辦、司法、綜治等站所，建立信訪聯(lián)合調處工作機制，實現(xiàn)信息互通、信息共享。

二是健全信訪預警制度。突出事前防范，深入開展矛盾糾紛排查化解，針對排查出的問題，做到分級負責、歸口辦理，及時解決；建立信訪工作應急機制，完善處置突發(fā)性信訪事件的應急預案，加強與相關部門單位的聯(lián)系，暢通信息渠道，一旦發(fā)生突發(fā)性事件，立即啟動應急預案，實現(xiàn)信訪矛盾快速化解。

三是建立主動下訪制度。由黨工委書記帶隊定期到村（社區(qū)）開展信訪排查，接收群眾信訪舉報，接待群眾信訪咨詢，了解群眾需要解決的問題，掌握基層信訪情況，切實解決侵害群眾切身利益的問題，有效化解了信訪突出問題。

四是實行領導包案制度。對排查出的不穩(wěn)定因素，實行領導班子包保責任制，本著誰包案、誰負責的原則，對調查、處理、結案、息訪進行全程包保。對辦理完畢的事項，及時告知來訪人，并征求來信來訪人對辦理結果的意見和建議，不斷提高信訪件的辦理質量。

截止目前，該街道接待群眾來信來訪1580人次，受理群眾信訪案件165宗，群眾來信37件，成功調解159宗，排查出各類糾紛69宗，調處化解67宗。