興義供電局：營業(yè)窗口“青年文明號”開啟微笑服務

2016年05月05日 09:37:14來源：亮點黔西南作者：盧關文

微笑服務。

亮點黔西南訊 “我們是充滿激情與活力的青年，我們是敢于迎接挑戰(zhàn)、勇于承擔重任的青年，我們以青年文明號的名義莊重宣誓：誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范。履行“主動承擔社會責任，全力做好電力供應”的南網(wǎng)使命，以行動和責任點亮萬家燈火，為廣大用戶提供優(yōu)質的服務和可靠的供電而奮斗。”這是5月4日下午3點時許，興義供電局城區(qū)分局在桔山營業(yè)廳舉辦的青年文明號宣誓活動。

現(xiàn)場。

宣誓活動后，供電局組織營業(yè)窗口員工開展了“微笑服務在行動”活動，拉開了“文明在行動•滿意在供電”為主題的系列活動的序幕。這也是興義供電局響應“省國資委團工委關于開展‘文明在行動•滿意在貴州’”青年文明號微笑服務活動統(tǒng)一行動日的系列活動之一。

興義供電局城區(qū)分局通過形式多樣的有形化手段，積極營造活動氛圍，充分展示青年文明號集體和青年員工的良好精神風貌。一是在“五四”青年節(jié)當天開展“青年文明號誓詞宣誓”；二是在營業(yè)廳醒目位置放置青年文明號展板“服務從微笑開始，讓聲音微笑起來”。以此提醒營業(yè)窗口人員面對客戶不忘微笑服務；三是要求青年文明號員工佩戴“笑臉”徽章，并增設青年文明號服務臺。四是在大廳設置業(yè)務辦理引導員，佩戴綢帶，用微笑為前來辦理業(yè)務的廣大用戶做好業(yè)務辦理引導工作；五是積極開展各項用電宣傳活動，為前來辦理業(yè)務的客戶發(fā)放“用電業(yè)務辦理流程”、“安全用電知識畫冊”等宣傳資料，并耐心向客戶講解安全用電、科學用電、節(jié)約用電等用電常識，將優(yōu)質服務落到實處。并以供電服務窗口人員的微笑傳播文明，用微笑踐行滿意，用微笑構筑精神高地，力爭微笑營業(yè)廳服務團隊，讓大眾感受供電青年文明號的微笑服務、文明服務、滿意服務。

自“省國資委團工委關于開展‘文明在行動•滿意在貴州’”青年文明號微笑服務活動啟動以來，興義供電局推出了“微笑服務”，組織青年員工在崗位上開展電力業(yè)務微笑咨詢臺，以真誠贏得客戶的信賴，默默實踐“服務永無止境”的服務承諾，樹立了青年文明號的良好形象。（盧關文攝影報道）