“社區(qū)領(lǐng)導，我是興義灑金安置區(qū)A5棟住戶，我們這棟樓最近2天過道燈老是不亮，老人、小孩外出很不方便，存在安全隱患，請盡快聯(lián)系相關(guān)部門幫我們處理一下！”3月26日，一則即時消息出現(xiàn)在南興社區(qū)微信工作群里，很快，灑金園區(qū)黨總支書記陳光華就在微信群里回復：“我們已和物管公司聯(lián)系，請他們盡快處理”，短短幾分鐘，群眾反映的問題就有了回應(yīng)并得到解決。

坪東街道灑金易地扶貧搬遷安置區(qū)作為興義市易地扶貧搬遷主要承接地，2017年接納搬遷戶1852戶8199人（其中晴隆775戶3584人，普安945戶4087人，興義雄武132戶528人），2018年將接納易地扶貧搬遷安置戶2241戶11116人，（其中本市搬遷安置294戶1226人，接納晴隆縣搬遷安置1947戶9890人）。

為有效提升“新市民”自我服務(wù)、自我管理、自我教育的能力，確保貧困群眾“搬得出、穩(wěn)得住、快融入、能致富”。坪東街道黨委積極探索創(chuàng)新服務(wù)管理，充分利用黨建微信公眾服務(wù)平臺，搭建“社區(qū)+樓（組）長+群眾”三級聯(lián)創(chuàng)網(wǎng)格化服務(wù)管理新模式，增強了基層黨組織運用通訊技術(shù)密切聯(lián)系群眾、及時發(fā)布動態(tài)、收集社情民意、化解社會矛盾、加強教育管理的服務(wù)功能，使其成為傳播黨的聲音的重要窗口、通達社情民意的便捷渠道、加強基層組織建設(shè)的有效載體、服務(wù)基層黨員的重要平臺，使黨建工作駛?cè)胄畔?“快車道”。

為進一步加強干部隊伍建設(shè)和服務(wù)能力建設(shè)，坪東街道南興社區(qū)于2017年9月就著手組建微信服務(wù)群，按照社區(qū)干部包樓棟、籌委會包樓<組長>、樓<組長>包搬遷群眾的方式進行包保，及時組建了20余個工作群，全面加強易地搬遷群眾的后續(xù)服務(wù)和管理，加強與基層群眾的聯(lián)系和溝通，著力解決服務(wù)群眾“最后一公里”的問題。

“組建微信服務(wù)群是我們推行責任包干工作機制和工作日志管理系統(tǒng)的延伸舉措，從半年多的運行成效來看，不僅信息溝通更通暢了，學習交流氛圍更好了，而且干部們的工作時間也延伸到了‘八小時之外’，進一步拉近了干群距離。自從組建微信群后，干部們的工作積極性也被激發(fā)出來了，只要有人在群里反映問題，責任區(qū)內(nèi)的干部就會主動站出來討論或解決問題，加入微信群的成員還可以互相監(jiān)督，大大增強了干部的履職意識”。南興社區(qū)社區(qū)籌委會主任岑順志說。

微信現(xiàn)已成為南興社區(qū)干部群眾發(fā)布消息、咨詢政務(wù)和反映問題的新渠道，開通微信半年多來，搬遷群眾水電費收繳、就醫(yī)、就業(yè)、就學相關(guān)政策宣傳以及社區(qū)黨員會議、樓（組）長會議等通知都通過微信平臺發(fā)布。特別是在易地搬遷、城市建設(shè)、社區(qū)服務(wù)管理等中心工作推進過程中，社區(qū)通過微信平臺公開相關(guān)政策、做法和動態(tài)，及時向搬遷群眾公布相關(guān)信息，為群眾提供了極大方便。除此以外，居民還可以把自己的訴求即時通過微信發(fā)給社區(qū)，社區(qū)干部每天不定時查看微信群，廣泛了解、征求群眾意見和建議，第一時間掌握情況，第一時間聯(lián)系溝通，第一時間幫助解決，推動社區(qū)各項工作更好開展。微信平臺運行以來，及時有效解決群眾反映的熱點、難點問題，實現(xiàn)了為民辦事零障礙，贏得了群眾的一致好評。

目前，已發(fā)布社區(qū)活動、生活小常識、黨的政策等相關(guān)信息100多條，收到群眾反映問題40余件，已辦結(jié)30余件，大大提高了社區(qū)工作效率，暢通了易地搬遷新市民與社區(qū)籌委會的溝通交流。切實提高了為民服務(wù)的能力和效率，激發(fā)了搬遷群眾關(guān)心支持進而參與社區(qū)建設(shè)的熱情，增強了社區(qū)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（刁明軍）

責編：王亞 盧生龍