興義桔山：不斷完善信訪問(wèn)題機(jī)制做好信訪工作

2018年05月22日 17:49:07來(lái)源：亮點(diǎn)黔西南作者：唐勛勇

信訪工作是反映百姓生活和社會(huì)動(dòng)態(tài)的重要渠道，是黨政部門(mén)獲取民生信息的重要來(lái)源。興義市桔山街道信訪工作緊扣新問(wèn)題、新矛盾，結(jié)合桔山政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展實(shí)際，實(shí)時(shí)調(diào)整信訪工作思路，不斷完善信訪問(wèn)題機(jī)制，做好群眾思想工作，服務(wù)群眾，不斷提高群眾滿意度。

據(jù)了解，桔山街道辦事處轄區(qū)面積52.38平方公里，13個(gè)社區(qū)185個(gè)居民小組，常住人口11余萬(wàn)人，流動(dòng)人口15萬(wàn)人。2017年1月至2018年5月，共接到來(lái)辦咨詢?nèi)罕?00余人次，調(diào)解矛盾糾紛140件，領(lǐng)導(dǎo)干部走訪群眾110余人次，完成網(wǎng)上交辦信訪事項(xiàng)93件，已辦理回復(fù)77件，息訴息訪7件，自辦案件11件，辦理民生實(shí)事10件，其它121余件。除一件正在辦理的案件外，其余全部辦結(jié)，結(jié)案率達(dá)100％。

堅(jiān)持依法處理的解決辦法。堅(jiān)持法定途徑優(yōu)先,引導(dǎo)信訪人通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決問(wèn)題,在法律政策規(guī)定的范圍內(nèi)處置,決不為了暫時(shí)解決一個(gè)問(wèn)題而做出一些與政策法律違背的承諾或決定,避免突破法律政策規(guī)定,引發(fā)連鎖反應(yīng),造成被動(dòng)。

堅(jiān)持分類處理的解決辦法。對(duì)信訪事項(xiàng)仔細(xì)分清簡(jiǎn)單的、復(fù)雜的,個(gè)體的、群體的,長(zhǎng)期的、暫時(shí)的、突發(fā)的,初訪的、重訪的、纏訪的、鬧訪的,有針對(duì)性地研究處置方案。對(duì)涉及面廣、復(fù)雜的信訪案件,采用綜合處理的方法。對(duì)歷史遺留信訪問(wèn)題,做到審慎處理。對(duì)突發(fā)的、緊急的群體性事件,第一時(shí)間介入,主動(dòng)快速處理。

堅(jiān)持協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的解決辦法。實(shí)行聯(lián)合接訪,為信訪群眾提供一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決問(wèn)題的快捷服務(wù),對(duì)信訪問(wèn)題涉及部門(mén)和單位多,牽涉到多方的利益,涉及群體復(fù)雜,處理這類問(wèn)題時(shí)按照信訪聯(lián)席制度,召集相關(guān)部門(mén)共同協(xié)商處理,防止相互推諉扯皮,影響問(wèn)題的最終解決。

堅(jiān)持多元調(diào)解的解決辦法。對(duì)醫(yī)患糾紛,及時(shí)邀請(qǐng)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)——州市醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)介入,確保相關(guān)問(wèn)題處理的有效性和公平性。對(duì)應(yīng)當(dāng)導(dǎo)入法律程序解決的信訪問(wèn)題,特別對(duì)那些提出法律援助需求的信訪群眾,由街道群眾工作站對(duì)接協(xié)調(diào)法律援助中心,給予免費(fèi)的法律援助。

堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案的解決辦法。對(duì)基層工作人員解決不了的信訪案件,按照分級(jí)負(fù)責(zé)的原則逐級(jí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。對(duì)特別復(fù)雜疑難的信訪案件,由主要領(lǐng)導(dǎo)包保。

興義市桔山街道將繼續(xù)按照上級(jí)的系列指示精神和要求,強(qiáng)化責(zé)任、細(xì)化措施、齊心協(xié)力、大膽創(chuàng)新、積依法執(zhí)政、依法治訪、狠抓落實(shí)、用心用情，堅(jiān)決做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交、就地化解”，為桔山構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境提供保障。

(唐勛勇)

責(zé)編：劉夢(mèng) 盧生龍