今年以來(lái)，興義市公安局圍繞提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感的總體目標(biāo)，全面深化“放管服”改革，穩(wěn)步推行“7×24”小時(shí)警務(wù)服務(wù)機(jī)制。

　　服務(wù)時(shí)段沒(méi)有空白

　　興義市公安局高度重視“放管服”改革工作，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、民意引領(lǐng)，制定出臺(tái)《興義市公安局推進(jìn)“7×24”小時(shí)警務(wù)機(jī)制建設(shè)實(shí)施方案》，在深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范運(yùn)行模式，在全市公安機(jī)關(guān)全面鋪開(kāi)“7×24”小時(shí)服務(wù)警務(wù)機(jī)制建設(shè)。興義市政務(wù)服務(wù)大廳公安窗口、各派出所和新市民居住區(qū)警務(wù)室懸掛“7×24小時(shí)為您服務(wù)”燈箱，安裝服務(wù)門(mén)鈴，購(gòu)置安裝自助辦證、自助照相等設(shè)備，嚴(yán)格落實(shí)每周7天、每天24小時(shí)有人值守、有人接待群眾、有人辦理業(yè)務(wù)，真正做到為民服務(wù)隨時(shí)辦、就近辦、立即辦。

　　預(yù)約服務(wù)大行其道

　　興義市公安局主動(dòng)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能迅猛發(fā)展時(shí)代對(duì)公安工作的新要求，充分利用政府政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，在網(wǎng)上公開(kāi)服務(wù)時(shí)間、服務(wù)方式、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)電話等相關(guān)內(nèi)容，及時(shí)更新網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)內(nèi)容，在原有延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、綠色通道、上門(mén)服務(wù)的基礎(chǔ)上，實(shí)施“7×24”小時(shí)網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)。政務(wù)服務(wù)中心公安窗口將33名警力分為3個(gè)值班組，保證網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)下辦事一體運(yùn)行，網(wǎng)上可辦率已達(dá)80%以上。

　　窗口工作規(guī)范運(yùn)作

　　興義市公安局全面規(guī)范窗口服務(wù)，規(guī)范工作制度，確保正常運(yùn)行，實(shí)行“一警多能”。實(shí)行工作機(jī)制、工作職責(zé)、工作運(yùn)行拓?fù)鋱D網(wǎng)上公開(kāi)和服務(wù)場(chǎng)所張貼，全面打造“寬進(jìn)、快辦、嚴(yán)管、便民、公開(kāi)”的服務(wù)模式，更加方便群眾咨詢(xún)和監(jiān)督。進(jìn)一步優(yōu)化公安窗口辦公場(chǎng)所環(huán)境和值班制度，通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約、自助取證和“7×24”接待服務(wù)，打造全天在線的服務(wù)環(huán)境。對(duì)窗口民警進(jìn)行治安、交警、出入境等業(yè)務(wù)的綜合培訓(xùn)，提高窗口民警綜合業(yè)務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)一警多能，推進(jìn)一窗通辦，大大提高了工作效率。

　　(朱玉敏)

責(zé)編：盧生龍