12月1日，貴州電網(wǎng)興義供電局日供電量首次突破3000萬(wàn)千瓦時(shí)，達(dá)到3032.03萬(wàn)千瓦時(shí)，最大負(fù)荷1572.64兆瓦,創(chuàng)歷史新高。

　　目前正值迎峰度冬時(shí)期，居民用電負(fù)荷攀升迅速，為確保興義電網(wǎng)日益增長(zhǎng)的用電需求，根據(jù)該局迎峰度冬總體工作安排，該局提前謀劃，提前組織對(duì)興義電網(wǎng)冬季負(fù)荷進(jìn)行預(yù)測(cè)，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式和計(jì)劃?rùn)z修工作，組織編制了《興義電網(wǎng)2019年迎峰度冬系統(tǒng)運(yùn)行方案》《2020年極端低溫冰凍災(zāi)害下興義電網(wǎng)融冰保底及防冰調(diào)度運(yùn)行方案》和《興義電網(wǎng)220千伏重載變電站調(diào)度控制及處置方案》。同時(shí)安排值班調(diào)度員密切監(jiān)視電網(wǎng)負(fù)荷，緊盯潮流及變電站負(fù)荷變化情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)超負(fù)荷情況并處理;認(rèn)真做好設(shè)備隱患和危險(xiǎn)點(diǎn)的分析預(yù)控，確保風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)分析到位，控制措施到位。截至12月1日，日供電量首次突破3000萬(wàn)千瓦時(shí)，達(dá)到3032.03萬(wàn)千瓦時(shí)，最大負(fù)荷1572.64兆瓦,均創(chuàng)歷史新高，為該局完成全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　2019年，該局出臺(tái)了“強(qiáng)基提質(zhì)”總體方案和優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境、電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)防控、計(jì)量裝置自主運(yùn)維、客戶滿意度提升等七項(xiàng)工作行動(dòng)指南，開(kāi)啟“心意電”服務(wù)新模式，打造“保姆式”服務(wù)品牌，向客戶提供多樣化、差異化綜合“一站式”解決方案，不斷提高供電服務(wù)力，提升客戶滿意度;同時(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)需求調(diào)研，把握地方政府招商引資契機(jī)，創(chuàng)新客戶經(jīng)理制服務(wù)手段，推行“業(yè)擴(kuò)報(bào)裝一日通”，實(shí)現(xiàn)管轄區(qū)域“網(wǎng)格化”服務(wù)全覆蓋，加強(qiáng)客戶信息清理和走訪，全力做好供電服務(wù)。

　　下一階段，該局將始終不忘“人民電業(yè)為人民”的初心，牢記“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的使命，以客戶為中心，以提升客戶問(wèn)題解決效率為重點(diǎn)，以提高客戶經(jīng)理履職能力為突破口，扎實(shí)做好客戶服務(wù)“最后一公里”，全力提升供電服務(wù)能力及供電服務(wù)水平。

　　(來(lái)源：興義供電局 許彬彬 楊婷)