防疫情，車(chē)管窗口業(yè)務(wù)停辦....

　　辦業(yè)務(wù)，流程不暢群眾犯難。

　　想辦法，網(wǎng)上辦、自主辦、掌上辦！

　　疫情期間，為更好的服務(wù)群眾自助辦理車(chē)管業(yè)務(wù)，興義市公安局交警大隊(duì)積極創(chuàng)新工作方法，努力提升服務(wù)質(zhì)量，確保“網(wǎng)上車(chē)管所”順利運(yùn)營(yíng)。

　　宣傳全市覆蓋，不怕你不懂！

　　“數(shù)據(jù)跑起來(lái)，群眾更安心”是疫情期間，推行車(chē)管業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理的核心宗旨。但對(duì)新的業(yè)務(wù)辦理方式，群眾難免犯難有疑問(wèn)。

　　根據(jù)群眾辦理車(chē)管業(yè)務(wù)日常需求統(tǒng)計(jì)，結(jié)合群眾辦理過(guò)程中存在的實(shí)際困難，興義市公安局交警大隊(duì)車(chē)管中隊(duì)精心制作《公安“交管”業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦、自助辦、掌上辦”宣傳專(zhuān)欄》，并通過(guò)全市27個(gè)公安派出所(城區(qū)10個(gè)街道辦，17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn))、4個(gè)交管檢查站、違法大廳、車(chē)管中隊(duì)等辦公場(chǎng)所進(jìn)行廣泛張貼，讓辦事群眾及時(shí)掌握車(chē)管業(yè)務(wù)最新政策與業(yè)務(wù)辦理流程，真正做到車(chē)管業(yè)務(wù)宣傳服務(wù)全市覆蓋。“有了這個(gè)宣傳專(zhuān)欄，老百姓看一下就明白業(yè)務(wù)辦理渠道了，我們的咨詢(xún)‘熱線(xiàn)’可以稍微‘冷卻’一下了。”，車(chē)管民警侯虎幽默地說(shuō)道。

　　溝通實(shí)時(shí)在線(xiàn)，不懼問(wèn)題多！

　　交管業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)開(kāi)通以來(lái)，不少群眾習(xí)慣于拿著手機(jī)來(lái)到車(chē)管所，在工作人員的當(dāng)面指導(dǎo)下，開(kāi)啟引導(dǎo)+實(shí)操的“半自助”網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理模式。當(dāng)前特殊時(shí)期，車(chē)管大廳暫停服務(wù)，許多群眾缺少了車(chē)管工作人員的當(dāng)面指導(dǎo)，在辦理網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)時(shí)便“卡殼”了。面對(duì)群眾大量的業(yè)務(wù)咨詢(xún)需求，“興義車(chē)駕管業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)”微信群應(yīng)勢(shì)推出。群眾入群提出的問(wèn)題，均能及時(shí)得到工作人員的回復(fù)。溝通的渠道暢通了，辦事也就順了。該微信群開(kāi)通后僅一天時(shí)間，掃碼入群的群眾人數(shù)就突破了200人的人數(shù)上限，很多群眾想要入群卻遭遇“人員爆滿(mǎn)”。疫情當(dāng)前，群眾工作不拖延！“微信群人數(shù)有限，就換QQ群吧!”，車(chē)管民警鄒德艷堅(jiān)定地說(shuō)道，“特殊時(shí)期，特殊辦法，只要群眾辦事能順暢，不就多加會(huì)班唄。”

　　疫情期間“不見(jiàn)面”，網(wǎng)上車(chē)管“不打烊”，服務(wù)群眾“不斷檔”!

　　車(chē)管民警們期盼著疫情退去的那一天，期盼著車(chē)管大廳再次熱鬧起來(lái)，期盼著群眾來(lái)到我們身旁 “問(wèn)候”一聲：“哎，警官，請(qǐng)幫我看一下，我下一步要咋個(gè)點(diǎn)？”。

　　(殷珩騫)

責(zé)編：盧生龍