貞豐縣公證處“公證與民親” 多舉措暢通公證服務(wù)“綠色通道”

2015年02月04日 09:17:51來源：亮點(diǎn)黔西南作者：曾萍

亮點(diǎn)黔西南訊為更好地服務(wù)群眾，提高公證公信力，近年來，貞豐縣公證處積極踐行黨的群眾路線，開展“公證與民親”活動(dòng)，并不斷創(chuàng)新服務(wù)路徑和服務(wù)方式，采取多項(xiàng)便民措施，暢通公證法律服務(wù)“綠色通道”。

2月2日，縣公證處的工作人員來到了龍場鎮(zhèn)龍場村村民石油珍老人的家中，為老人一家辦理放棄相關(guān)財(cái)產(chǎn)繼承權(quán)公證的有關(guān)手續(xù)。石油珍老人今年已有83歲高齡，因年邁體弱，行動(dòng)不便，不能親自到縣城公證處去辦理公證手續(xù)，為此縣公證處的工作人員特別為石油珍老人提供了這次特殊的“上門服務(wù)”。

在老人的家中，公證員耐心、詳細(xì)地向老人講解了相關(guān)法律問題，現(xiàn)場審核全部申請(qǐng)手續(xù)后，制作談話筆錄，指導(dǎo)當(dāng)事人填寫公證手續(xù)并簽字按下手印，所有公證手續(xù)全部當(dāng)場辦理完結(jié)，由于老人是低保戶，公證人員們按照制度規(guī)定，還為老人免去了200元的公證費(fèi)用。對(duì)于公證員們細(xì)心、周到、及時(shí)的“上門服務(wù)”，石油珍老人感到十分滿意和感激。

石油珍說，“我做不得車，坐車就昏得很，公證處的來，我就滿意，他們?yōu)槲液�，我樣樣都覺得滿滿意意的。”其實(shí)，像這樣為困難群眾提供“上門服務(wù)”，只是貞豐縣公證處眾多便民惠民措施中的一個(gè)縮影。

據(jù)了解，自“公證與民親”活動(dòng)開展以來，該公證處本著為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的公證服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，不斷改進(jìn)工作方法，采取上門服務(wù)、公證費(fèi)減免、休息日辦證以及證后回訪等多項(xiàng)措施，促進(jìn)公證法律服務(wù)“綠色通道”的建設(shè)。

縣公證處主任曾萍說，“在工作時(shí)間上我們比以前有所改進(jìn)，工作作風(fēng)有所轉(zhuǎn)變，不分白天晚上，不分周末，工作日，只要老百姓需要，我們就第一時(shí)間為老百姓搞好服務(wù)，針對(duì)特殊群體，殘疾人、老年人、或因其它特殊情況不能到公證處辦理，我們就到他們家里面上門服務(wù)，針對(duì)些低保戶、還有經(jīng)濟(jì)困難的群體我們給他們減免公證費(fèi)用，針對(duì)公證的回訪制度，我們比以往的工作，以前我們是以年度或者是季度性的對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行回訪，現(xiàn)在我們采用的是辦結(jié)公證事項(xiàng)，一個(gè)星期之內(nèi)必須要用電話及時(shí)回訪，看一下這個(gè)公證到底達(dá)到老百姓預(yù)期目的沒有，從而聽取老百姓的意見，來改進(jìn)我們的工作，服務(wù)好群眾，讓他們滿意，讓他們覺得我們本來就是一家人。”

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2014年開展“公證與民親”活動(dòng)以來，截至目前，縣公證處已服務(wù)群眾200余人次，上門辦結(jié)案件8起，減免公證費(fèi)用案件22起，有效提升了公證服務(wù)社會(huì)滿意度，樹立了良好的公證形象。（曾萍攝影報(bào)道）