全州消協(xié)2012年受理投訴100件
為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失20余萬元 
 
3月12日，記者從州消費(fèi)者協(xié)會獲悉，截至2012年底止，全州各級消費(fèi)者協(xié)會共受理消費(fèi)者投訴110件，解決110件，解決率為100%，共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失20余萬元。

　　據(jù)介紹，2012年，州消費(fèi)者協(xié)會和州工商局在“一會兩站”基層組織建設(shè)的基礎(chǔ)上，組織各縣市消費(fèi)者協(xié)會分會和工商局開展了創(chuàng)建“精品分會站點(diǎn)”活動，截至2012年底，在全州鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處創(chuàng)建精品消費(fèi)者協(xié)會分會21個，在行政村、社區(qū)創(chuàng)建精品12315聯(lián)絡(luò)站和消費(fèi)者投訴站32個。“精品分會站點(diǎn)”的創(chuàng)建，進(jìn)一步夯實(shí)我州消費(fèi)維權(quán)基層組織網(wǎng)絡(luò)體系，為消費(fèi)者構(gòu)建了暢通、便捷的維權(quán)渠道，讓消費(fèi)糾紛“和解在企業(yè)、化解在基層、解決在源頭”，為推進(jìn)本地基層消費(fèi)維權(quán)組織網(wǎng)絡(luò)探索了經(jīng)驗(yàn)、提供了示范、樹立了標(biāo)桿。“精品分會站點(diǎn)”的創(chuàng)建，使各地消費(fèi)者對消費(fèi)產(chǎn)生的糾紛得到快速有效的協(xié)調(diào)和處理，受到了廣大消費(fèi)者的歡迎和好評。

　　據(jù)統(tǒng)計，2012年全州各級消費(fèi)者協(xié)會受理的110件消費(fèi)投訴中，商品質(zhì)量投訴67件，售后服務(wù)投訴15件，安全投訴1件；價格投訴6件，計量投訴2件，合同投訴1件，虛假宣傳投訴2件，其他投訴16件。全年共接待消費(fèi)者來訪咨詢3000余人次。